答疑速查 · 按下不上的那一步

卡在哪一步,就直接翻到哪一条

找不到艾乐棋牌的小屏入口收藏、版本切换后不知道上哪儿看分数、字段名读不太懂——这三类问题占了咨询里的大头。下面按入口与收藏、版本与切换、数据与字段、账号与访问、联系与响应分成五组,每条答案都给出具体路径、数量和刷新节奏,照着自己点一遍就能对上。

01

入口与收藏

位置类
小屏轮廓与我的栏目位置标注的抽象线稿示意图,仅由几何图形与色块构成
小屏入口收藏到底在哪儿打开? “我的”栏目

进“我的”栏目就能看到收藏条。它平时收成侧边一枚小胶囊,点一下展开,里面是你保存过的全部入口。

  • 展开后每条都能一键切到对应房间,不用再从大厅逐级往下点。
  • 不展开时它贴在滚动区域一侧,随手可点,不挡内容。
最多能存多少个收藏位?满了怎么办? 20 个上限

一共 20 个收藏位。额度用完之后,新增之前需要先移掉一条,列表不会无限往下长,翻起来始终是一屏之内的事情。

怎么调整顺序,或者删掉不想要的? 拖动排序

按住条目拖动就能换位置,点条目右侧的移除按钮即可删除。排好的顺序会按你调整后的样子保存下来,下次展开还是这个次序。

换了设备,之前的收藏还在不在? 随账号保留

用同一个账号进入,收藏位和顺序会恢复到你上一次保存的状态,不需要重新一条条加回去。只有房间分组本身发生调整时,那一条才需要重新收藏一次。

收藏房间会影响对局结果或段位分吗? 仅入口快捷

不会。收藏只解决“更快找到入口”这一件事,对局规则、匹配方式和结算规则都不因收藏而改变。

02

版本与切换

迭代相关
2026 这一版和之前比,最明显的变化是什么? V14

改动集中在版本切换和数据查询两条链路上:切换入口收敛到一处,查段位分数与房间人数少绕两层页面。

  • 如果你是从更早的版本过来,最先能感觉到的就是路径变短了。
  • 操作习惯基本沿用,不需要重新学一套流程。
切过去之后要重新设置什么吗? 无需重设

段位分数和房间人数都不需要额外配置,直接进对应面板就能看到最近一轮刷新的结果。建议先确认自己所在的赛季编号再看数据,读起来更有参照。

旧版本的记录还能翻到吗? 双维度归档

能。版本变更说明按版本号和赛季编号两个维度归拢,目前累计发布了 260 篇文档,早前的调整都能按编号翻回去。字段名有改动的地方,对应月份的字段对照表里会同时列出新旧写法。

切换后,之前收藏的房间会不会失效? 分组调整才需重加

收藏位本身跟着账号走,不受版本切换影响。只有当某个房间在下个赛季调整了分组,那一条才需要重新收藏一次。

03

数据与字段

查询相关
段位分数多久刷新一次? 每 5 分钟

每 5 分钟刷新一次。面板上会同步显示最近一次刷新的时刻,对着它就知道手上这组数字有多新。

房间人数多久更新一次? 每 60 秒

每 60 秒更新一次,比分数刷新更勤。挑房间的时候看一眼人数,比凭印象判断准得多。

我看到的分数为什么和印象里的不一样? 冲刺期波动大

查询结果是最近一次刷新时刻的快照。一个赛季持续 8 周,段位分 9 个大段、每段 3 颗星,越接近尾声变化越密集,最后 10 天的冲刺期尤其明显。

字段对照表覆盖多少内容? 12 月 46 项

12 月这一期覆盖 46 个数据字段,每行包含旧版字段名、新版字段名、字段含义和取值范围四项。

  • 对照表按月归档,目前累计发布 24 期,往月份的写法都能查。
  • 要找某一项,直接按旧名或新名在页面里搜关键字就行。
字段名看不懂,从哪儿下手? 先搜后问

先在字段对照表里搜一下旧名或新名,找到对应行之后看“字段含义”那一列,一般就清楚了。如果旧名新名都对不上,把字段号发给客服,我们可以帮你定位到具体是哪一条。

04

账号与访问

使用相关
换设备后,收藏和设置还在吗? 自动恢复

用同一个账号进入,收藏位与排序会恢复到你上一次保存的状态。移动端和桌面端用的是同一套数据视图,界面只是按屏幕宽度重新排布,两边看到的内容一致。

页面一直转圈或者加载不出来怎么办? 自查三步

按顺序试这几步,多数情况能自己解决:

  • 先确认网络是否正常,再刷新一次页面。
  • 如果面板上的刷新时刻始终停着不动,记下这个时刻。
  • 把显示的时刻和你点过的页面一起发给客服,定位会快很多。
页面上那行时间戳该怎读? 最近一次刷新

它代表最近一次数据刷新的时刻。你看到的房间人数与段位分数都取自这个时间点,对照它就能判断手上这组数字有多新,也能解释为什么两个页面上的数字不完全一样。

05

联系与响应

工作日在线
客服什么时候在线?回复要等多久? 9:00–18:00

客服渠道在工作日 9:00–18:00 响应,平均首次响应约 12 分钟。工作日白天提交的问题,基本都能在同一时段拿到回复。

问题该发到哪里? 客服邮箱

客服邮箱是 info@aile-wins.com.cn。电话、办公地址与备案信息统一列在商务合作页,需要留存或转给同事的话,从那边一次拿全。

内容供稿、数据对接这类合作找谁谈? 商务合作页

供稿、数据对接与字段共建这类事情,走商务合作的洽谈入口更直接。把合作方向、覆盖范围和期望节奏说清楚,对接会快不少。

02

几个常挂在嘴边的说法,先理清

新人最容易被这几个词绕住。看数据和翻更新记录的时候顺手对照一下,后面读起来会顺很多。

说法 指的是什么 一般在哪儿看到
赛季 8 周为一轮,结束后按结算规则重新计算段位与星数。 版本变更说明、段位分数面板
冲刺期 赛季最后 10 天,站内的冲段位内容在这段时间加密更新。 内容笔记
大段与星 段位分 9 个大段,每个大段 3 颗星,逐级往上递进。 段位分数变化面板
字段对照 把旧版字段名、新版字段名、含义与取值范围排在一行里的对应表。 数据与字段类问答、按月归档页
小屏入口收藏 “我的”栏目里那条贴边的收藏条,最多放 20 个收藏位。 体验中心、“我的”栏目
刷新时间戳 页面显示的最近一次数据刷新时刻,分数与人数都以它为准。 房间人数与段位分数面板顶部

还没找到答案

把场景说清楚,我们直接给到那一步

如果是字段名或者数据时间的问题,把字段号和页面上显示的时刻一起发过来,处理会快很多。想看玩法细节,可以去体验中心;在找上分思路,内容笔记里的条目按周更新,赛季尾声会更密一些。

客服邮箱 info@aile-wins.com.cn

响应时段 工作日 9:00–18:00

平均首响 约 12 分钟

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